Versión 2.1. Vigente desde el 21 de agosto de 2026.
Estos Términos regulan el acceso y uso de MisCuentasYa. Lee también la Política de Privacidad, que explica el tratamiento de datos personales.
1. Prestadora e información de contacto
El servicio es prestado por Laura Cristina Acosta Quiñones, persona natural identificada con C.C. 1.018.429.591 y NIT 1018429591-0, con dirección para notificaciones en Calle 11B 83-20, Bogotá, Colombia.
- Correo: [email protected].
- Teléfono: +57 321 508 5028.
2. Aceptación, prueba y capacidad
Al marcar la casilla de aceptación y completar el registro, el usuario celebra un contrato electrónico con la prestadora. La aceptación queda registrada con fecha y versión. Los mensajes de datos y los contratos electrónicos producen efectos conforme a los artículos 5, 6 y 14 de la Ley 527 de 1999. Estos términos estarán disponibles para su lectura e impresión en este vínculo: Términos de Servicio.
El servicio es exclusivamente para empresas y para personas de al menos 18 años de edad, con capacidad para contratar. Si actúas por una empresa u otra persona, declaras tener facultades suficientes para aceptar estos términos. Si no aceptas estos Términos, no debes crear una cuenta ni usar el servicio.
3. El servicio
MisCuentasYa es una herramienta de finanzas personales que permite registrar y consultar gastos a través de web, aplicaciones y redes sociales. Algunas funciones usan inteligencia artificial.
MisCuentasYa no es una entidad financiera, establecimiento de crédito, billetera, pasarela de pagos, asesor financiero, contador ni asesor tributario. Los reportes no sustituyen extractos bancarios, facturas, libros contables, declaraciones ni asesoría profesional. La disponibilidad de cada función puede depender del plan, canal, país, proveedor o límites técnicos informados antes de usarla.
4. Cuenta y credenciales
Debes entregar datos correctos y mantener actualizados tu correo, teléfono, país, zona horaria y moneda. Eres responsable de proteger la contraseña, los códigos de acceso, la sesión y las cuentas vinculadas. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. Podemos pedir verificaciones razonables antes de cambiar datos sensibles, entregar una copia de registros o cerrar la cuenta.
No puedes vender, ceder ni compartir la cuenta para evadir límites del plan. Eres responsable de la actividad realizada con tus credenciales, salvo cuando el acceso sea imputable a una falla de seguridad de MisCuentasYa o exista otra protección legal aplicable.
5. Contenido del usuario
Conservas los derechos sobre los textos, audios, archivos, imágenes y registros que ingresas a MisCuentasYa. Otorgas a MisCuentasYa una licencia limitada, no exclusiva y revocable para recibir, procesar transitoriamente, transcribir, extraer, estructurar, mostrar y, cuando lo solicites, conservar los registros resultantes, con el fin de prestar, proteger y soportar el servicio. En la función Importa, MisCuentasYa no incorpora el archivo original al historial financiero: sólo guarda los registros estructurados que revisas y confirmas.
Debes contar con autorización para ingresar datos de familiares o terceros y no cargar contenido ilegal, engañoso, infractor, malicioso o que vulnere derechos.
6. Inteligencia artificial y voz
MisCuentasYa usa Gemini API en un proyecto de Google Cloud con facturación habilitada para interpretar lenguaje natural, clasificar gastos, generar consultas de solo lectura y extraer movimientos de extractos, archivos y fotos de recibos o facturas, y Google Cloud Speech-to-Text para transcribir audio. Una imagen o un PDF sin texto legible sólo se envía a Gemini para reconocimiento visual después de mostrar una advertencia y obtener tu aprobación afirmativa. Los datos concretos enviados y sus condiciones de retención se explican en la Política de Privacidad.
Las Condiciones del Servicio Adicionales de Gemini API vigentes exigen que quien acceda a la API o a un cliente que la use tenga al menos 18 años y advierten que el contenido generado puede ser inexacto. Debes revisar fechas, montos, categorías, fórmulas y reportes antes de tomar decisiones. Las salidas y reportes de MisCuentasYa no son asesoría financiera, jurídica, contable, tributaria o de inversión.
MisCuentasYa conserva en su archivo una copia y una transcripción en español capturadas el 20 de agosto de 2026. El enlace anterior conduce a la versión oficial vigente de Google, que prevalece sobre la copia histórica.
MisCuentasYa puede corregir, rechazar o pedir confirmación de una salida automática. No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario. La disponibilidad de la IA puede variar si Google modifica modelos, cuotas o condiciones; un cambio material se comunicará conforme a la sección 18 de este documento.
7. Grupos familiares
Crear o unirse a un grupo familiar (Familia) puede permitir a miembros autorizados consultar información financiera combinada. Quien invita debe advertir qué información será visible; quien acepta consiente esa visibilidad. Cada miembro debe respetar la confidencialidad y usar los datos sólo para la finalidad familiar acordada. El administrador no puede atribuirse derechos sobre datos ajenos ni impedir que un integrante ejerza sus derechos.
8. Planes, precio e impuestos
El pago se tramita mediante Wompi. Respecto del procesamiento que Wompi realiza directamente, también resultan aplicables su Reglamento para pagadores y usuarios y su Política para el tratamiento de datos personales. MisCuentasYa recibe el resultado y referencias de la transacción, pero no el número completo de tarjeta ni el código de seguridad. A más tardar el día calendario siguiente al pedido se remitirá un acuse con el plan, tiempo de activación, precio exacto, impuestos y forma de pago.
Si eliges cobro recurrente, autorizas los cargos con la periodicidad mostrada en el checkout hasta la cancelación. Puedes cancelar futuros cargos desde la opción disponible o escribiendo a [email protected] antes del siguiente cobro. La cancelación no elimina por sí sola el acceso ya pagado ni limita retractos, reversiones, garantías o devoluciones obligatorias. No se aplicará retroactivamente un aumento de precio.
9. Retracto, reversión y devoluciones
Retracto. Cuando el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 resulte aplicable a una venta a distancia, puedes ejercerlo dentro de los cinco días hábiles siguientes a la celebración del contrato escribiendo a [email protected]. Al ingresar con tu usuario a la plataforma web o realizar registros o consultas, solicitas que el servicio digital comience antes de vencer ese plazo. La excepción legal por servicios que hayan comenzado con acuerdo del consumidor se analizará caso por caso; esta cláusula no elimina ningún derecho irrenunciable. Cuando proceda el retracto, se devolverán las sumas pagadas sin descuentos dentro de los quince (15) días calendario siguientes al ejercicio del derecho, de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024.
Reversión. En pagos electrónicos podrás solicitar la reversión por fraude, operación no solicitada, falta de entrega, producto o servicio defectuoso o que no corresponda a lo pedido, en las condiciones del artículo 51 de la Ley 1480 y su reglamentación. Presenta la queja a MisCuentasYa y notifica al emisor del medio de pago dentro de los cinco días hábiles siguientes a conocer el hecho. Los débitos automáticos recurrentes conservan los derechos especiales de reversión previstos por la regulación.
Para iniciar cualquiera de estos trámites escribe a [email protected] con nombre, referencia, fecha, valor, motivo y soportes. MisCuentasYa revisará el correo y procesará la solicitud después de leerla. Para calcular los plazos legales se tomará la fecha de recepción registrada por el buzón, no la fecha de lectura. La respuesta y las actualizaciones disponibles se enviarán al correo del remitente.
10. Calidad, soporte y garantía legal
Prestaremos las funciones en las condiciones informadas y atenderemos fallas de calidad, idoneidad o seguridad conforme al Estatuto del Consumidor. Envía la solicitud a [email protected]; MisCuentasYa la revisará y procesará después de leerla, conforme al procedimiento de la sección 9. Podremos reparar, reejecutar, ajustar, devolver o adoptar el remedio legal que corresponda. Las actualizaciones de mantenimiento o eventos imprevistos podrán causar interrupciones razonables, de las cuales se avisará cuando sea posible.
11. Uso permitido y prohibiciones
Puedes usar el servicio para administrar información propia o aquella que estés autorizado a tratar. Está prohibido:
- acceder a cuentas, grupos, sistemas o datos sin autorización, eludir controles o probar vulnerabilidades sin permiso escrito;
- obtener, compilar, extraer, vender, intercambiar, enviar, interceptar, divulgar, modificar o usar códigos o datos personales contra la ley; estas conductas pueden encajar, entre otras normas, en el artículo 269F del Código Penal (Ley 599 de 2000, adicionado por la Ley 1273 de 2009);
- introducir malware, automatizar tráfico abusivo, saturar el servicio o usarlo para fraude, suplantación, lavado de activos o cualquier ilícito;
- copiar, revender, descompilar o explotar componentes protegidos o información protegida, salvo lo permitido por una norma imperativa; o
- usar la IA para una actividad prohibida por Google o para tomar decisiones de alto impacto sobre terceros.
12. Servicios de terceros
Telegram, Google, Amazon Web Services y Wompi prestan componentes sujetos a sus propias condiciones y disponibilidad. El uso de Telegram también está sujeto a los Términos de Servicio de Telegram. MisCuentasYa selecciona y gestiona estos proveedores con diligencia, pero no controla redes o plataformas externas. Una indisponibilidad de terceros no elimina los remedios que la ley reconozca frente a MisCuentasYa por la prestación contratada.
13. Propiedad intelectual
El software, marca, diseño, documentación y contenidos propios de MisCuentasYa están protegidos. Durante la vigencia de la cuenta recibes una licencia personal, limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para usar la interfaz conforme a estos Términos. Esta licencia no cubre el contenido del usuario ni materiales de terceros.
14. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el servicio y solicitar cancelación, copia o eliminación de la cuenta a través de [email protected]. Antes de cerrar, exporta la información que necesites para tus obligaciones personales o tributarias.
Podemos limitar o suspender una cuenta por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilegal, afectación grave del servicio o incumplimiento material. Salvo urgencia, fraude, orden de autoridad o riesgo para terceros, informaremos la causa y daremos una oportunidad razonable de corregirla. La terminación no borra obligaciones vencidas ni los datos que deban conservarse legalmente.
15. Conservación tributaria del usuario
MisCuentasYa conservará sus propios comprobantes y soportes durante el término que le resulte aplicable. Para la información y pruebas del artículo 632 del Estatuto Tributario (Decreto 624 de 1989), el artículo 304 de la Ley 1819 de 2016 vincula ese periodo al término de firmeza de la declaración tributaria correspondiente, sin perjuicio de reglas especiales. Cada usuario es responsable de conservar facturas, certificados y soportes originales exigidos para sus declaraciones; un reporte de la aplicación no convierte un gasto en deducible ni reemplaza el documento exigido por la autoridad tributaria.
16. Responsabilidad
La aplicación puede contener errores o sufrir interrupciones. El usuario debe verificar los datos y mantener copias de los documentos que necesite. En la máxima medida permitida, ninguna parte responde por daños indirectos imprevisibles que no sean consecuencia de su conducta.
Nada en estos Términos excluye o limita la garantía legal, los derechos irrenunciables del consumidor, la protección de datos, ni la responsabilidad por dolo, culpa grave, lesión personal, fraude o una obligación que la ley no permita limitar. MisCuentasYa responde por sus incumplimientos en los términos de la legislación colombiana.
17. Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Aceptas recibir mensajes indispensables para la prestación del servicio, autenticación, pagos, seguridad, soporte y cambios contractuales por correo, teléfono, web o Telegram.
18. Cambios al servicio o a estos Términos
Podemos modificar funciones y Términos por razones legales, técnicas, de seguridad o comerciales. Los cambios sustanciales se informarán por un medio disponible antes de entrar en vigor y se indicará la fecha. Si alteran un elemento esencial en perjuicio del usuario, se permitirá terminar el servicio sin penalidad y se respetará el periodo ya pagado o el remedio legal aplicable. Una nueva finalidad de datos se tratará conforme a la Política de Privacidad.
19. Ley aplicable y solución de controversias
Rige la ley colombiana, en especial las normas imperativas de protección al consumidor y contratación electrónica. Primero puedes presentar una solicitud directa a MisCuentasYa. También conservas el derecho de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o al juez competente. Estos Términos no imponen arbitraje ni eliminan el fuero o los mecanismos que la ley te reconoce.
20. Integridad, vigencia y contacto
Si una cláusula resulta inválida, las demás continúan vigentes en cuanto sea jurídicamente posible. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia. Estos Términos, el resumen del pedido, las condiciones del plan y la Política de Privacidad forman el acuerdo aplicable.
La versión 2.1 rige desde el 21 de agosto de 2026 hasta que sea reemplazada y permanecerá disponible en esta página: Términos de Servicio. Para soporte, cancelaciones, retractos, reversiones o reclamos escribe a [email protected].